[影]世界是平的(Outsourced)

當太后說她抽到這部電影的免費票，問我要不要去看時，沒看過

湯馬斯·佛里曼（Thomas L. Friedman）所撰寫的同名書籍～ 

"世界是平的（The World Is Flat）" 的我，當然不會知道這部片

會取這名字是有所涵意的。當時的第一印象只是～這部獨立電影

會不會很悶啊？不過因為多年前去印度出差後，對印度就一直有

種想要一窺全貌的念頭（說有可能是因為我根本就長的像印度人

的朋友．．．．我只能說你們說的好），所以即使對故事內容一

知半解，但衝著故事背景是發生在印度，還是對這部電影充滿期

待。



書本的內容描寫的其實很多，從抹平世界的十大推動力量，到企業

該如何因應，可說是很深入的探討。看不懂？其實我也看不懂，導

演更不希望大家看完這部電影就像是在看紀錄片一樣。如同電影的

英文片名～Outsourced，電影的劇情就是架構在書中某個章節內容

～企業逐漸將需要人力的工作外包至可提供優質低廉的人工的

印度。然而導演不以死板的手法去敘事，而是藉由一個被派至印度

訓練當地員工的美國小主管，在印度生活期間所發生的趣事讓觀眾

自然的體會越來越淡化的國界。



電影主角是一名美國人陶德，公司在降低成本的考量下，將客服

中心遷往工資低廉的印度，陶德心不甘情不願的前往當地，去訓

練承包的銷售公司員工。在訓練的過程中，因文化差異而發生了

許多有趣的故事。



主角發生的許多趣事的確令整個電影院的人莞爾不已，像是自以為入境

隨俗的用手抓食物卻用到左手（印度人上廁所會用左手清理，所以左手

視為不潔），名字是陶德卻總是被念成蟾蜍（Toad)，以及在荷麗節出

門被各種用來慶祝的色彩粉末抹了全身（有點像潑水節，但荷麗節是用

各式的色彩在路上看到人就塗）。主角從一開始的抗拒，到後來的接受

甚至最後樂在其中，不但為他自己帶來快樂，更是在不知不覺中使自己

融入在這個新國家，而不再是一個大環境中不和諧的凸起。



不只是工作無國界，人跟人之間也該無國界。陶徳在跟旗下一個印度女

員工相戀的過程中，也學習到該怎麼樣去包容體諒一個人；畢竟不同的

風俗國情影響的不只是企業經營，在個人的行為模式上更是有決定性的

差異。



故事最後還諷刺了潮流一下，陶德雖然成功完成主管所交付的目標，但

不但沒有成功的結束任務，甚至還無法保住他跟一個原定要在訓練結束

後要做當地主管的印度人，一起努力過三個星期的印度辦公室。一切的

一切，只是因為～大陸的人力更便宜，所以Call　Center將改設大陸。



導演用一個帶點戀愛跟帶點風趣的故事，告訴我們世界將逐漸被抹平；

你今天打電話去跟某家電視購物台購物，跟你講話的可能就是一個印度

人。將場景縮小一點，今天即使只是換一家公司做事或是被另家公司併

購，我們都有因為公司文化的差異而在新職場成為一個凸起；如果堅持

自己的立場而去抗拒，下場就是被抹平～不是消失了工作，就是消失了

自我。那如果我們能好好的去學習一個新場所的文化並在保持自己色彩

的情況下將自己深埋在這個環境，那不管環境怎麼變遷，我們都不會被

抹平，因為我們永遠都是這個環境的一份子。